Was ist ein Qualitätskonzept?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ein Qualitätskonzept?
2. Was versteht man unter Qualitätsstandards?
3. Was versteht man unter Total Quality Management?
4. Warum TQM?
5. Was ist das EFQM Modell?

Was ist ein Qualitätskonzept?

Qualität ist ein Maßstab zur Bestimmung, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung den Anforderungen der Kunden oder Verbraucher entspricht. In einem weiter gefaßten Sinn stellt Qualität ein holistisches Konzept bzw. eine im gesamten Unternehmen vorherrschende Denkweise, die alle Mitarbeiter betrifft, dar.

Was versteht man unter Qualitätsstandards?

Qualitätsstandards sind konkrete Bewertungsmaßstäbe zur Bestimmung von Schutzwürdigkeit, Belastung oder angestrebter Qualität, die für einen bestimmten Parameter bzw. Indikator Ausprägung, Messverfahren und Rahmenbedingungen festlegen.

Was versteht man unter Total Quality Management?

TQM bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution, etc.) erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren.

Warum TQM?

Was ist Total Quality Management (TQM)? Ziel ist es, durch die Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen und sich somit die Marktführung zu sichern. Das Total Quality Management geht daher weit über den herkömmlichen Ansatz der Qualitätskontrolle hinaus.

Was ist das EFQM Modell?

Modell: Das EFQM-Modell für Business Excellence wurde 1991 als Rahmenrichtlinie für die Selbsteinschätzung von Organisationen und als Basis für ein dreistufiges Auszeichnungsprogramm eingeführt. ... Es ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf die jeweilige Organisation ermöglichen soll.