Was sind Kundendaten?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind Kundendaten?
2. Warum sind Kundendaten so wichtig?
3. Welche Kundendaten gibt es?
4. Sind Kundendaten personenbezogene Daten?
5. Warum Kundendaten pflegen?
6. Was gibt es für Vertriebswege?
7. Welche Daten darf man speichern?
8. Wie gewinnt man Kundendaten?
9. Wann darf ich Kundendaten speichern?

Was sind Kundendaten?

Wohnort, Mailadresse, Lieblingsprodukte – Kundendaten sind die gesamte Menge an Informationen, die ein Unternehmen über seine Kunden besitzt.

Warum sind Kundendaten so wichtig?

Kundendaten waren und sind wichtig für Unternehmen Das Erheben und Speichern von Kundendaten dient dem besseren und lösungsorientierten Kundenmanagement. Zudem haben Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kunden schneller und präziser die benötigten Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Welche Kundendaten gibt es?

Grundsätzlich lassen sich Kundendaten in drei Gruppen einteilen: soziodemografische Daten, Verhaltensdaten und psychografische Daten. Wenn man sie für die Segmentierung nutzt, werden sie oft kombiniert. Diese aggregierten Daten oder Scores können gewissermaßen als vierte Gruppe angesehen werden.

Sind Kundendaten personenbezogene Daten?

Kundendaten unterfallen immer dann der DSGVO, wenn es sich um personenbezogene Daten handelt. Die Daten einer juristischen Person sind zunächst nicht personenbezogen. ... In der Regel werden Sie also nur personenbezogene Daten in Ihren Kundendaten haben.

Warum Kundendaten pflegen?

Die Stammdatenpflege der im Unternehmen gespeicherten Kundendaten besitzt höchste Priorität. Denn die Gesamtheit dieser Daten ist der Lebensnerv jedes Unternehmens. Erfolgt keine konsequente Pflege dieser Informationen, wirkt sich dies auf den Unternehmenserfolg aus.

Was gibt es für Vertriebswege?

Wir geben Ihnen eine Übersicht, welche Vertriebsformen sich in den letzten Jahrzehnten etabliert haben und was ihre besonderen Vor- und Nachteile sind.

• Direktvertrieb. Beim Direktvertrieb verkaufen Hersteller ihre Produkte direkt an ihre Kunden. ...
• Telefonakquise. ...
• Strukturvertrieb. ...
• Filialvertrieb. ...
• Franchise. ...
• E-Commerce.

Welche Daten darf man speichern?

Welche Kundendaten darf ich überhaupt speichern? Es gilt das Prinzip der Datenminimierung. Sie dürfen also nur die Daten speichern, welche dem Zweck entsprechen. Wenn Sie z.B. eine Ware an einen Kunden senden möchten, benötigen Sie nur die Adressdaten und nicht die Daten zum Gesundheitszustand.

Wie gewinnt man Kundendaten?

Auf die folgenden sechs Dinge sollte sich Ihr Unternehmen konzentrieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kundendaten wirklich nutzen.

1. Sammeln Sie die Daten, die Sie brauchen. ...
2. Reagieren Sie schneller. ...
3. Gewinnen Sie tiefere Einblicke und arbeiten Sie vorausschauend.

Wann darf ich Kundendaten speichern?

Gemäß Datenschutz dürfen Kundendaten nur dann weitergegeben werden, wenn der Betroffene hierin eingewilligt hat, die Daten öffentlich zugänglich sind oder aber die berechtigten Interessen des Unternehmens die des Betroffenen nachweislich überwiegen.