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Inhaltsverzeichnis:
Wieso Hotline?
Montags bis freitags in der Zeit von 8 Uhr bis 21 Uhr und samstags von 9 Uhr bis 13 Uhr erreichen Sie Ihre Ansprechpartner in der Kundenbetreuung unter der Telefonnummer -99 oder per Fax unter -500.Was ist Service Hotline?
Was ist eine Hotline?
Mit der Serviceline steht den Banken und deren Kunden eine qualifizierte, technische Endkunden-Hotline für das Online- bzw. Mobile-Banking, GENO cash, Profi cash und VR-NetWorld Software zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Serviceline nur über die von der Bank ausgehändigte Rufnummer erreichen können.Wie funktioniert Hotline?
Der Mitarbeiter muss das Problem des Anrufers erfassen und eine Lösung finden. Dabei soll das Gespräch kurz gehalten werden. Des Weiteren soll das Problem tatsächlich gelöst werden, so dass der Kunde nicht gezwungen ist, ein zweites Mal anzurufen.auch lesen
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