Was passiert wenn ein Hermes Paket verloren geht?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was passiert wenn ein Hermes Paket verloren geht?
2. Wie viele Pakete gehen bei Hermes verloren?
3. Wie lange dauert Nachforschungsauftrag Hermes?
4. Wer muss bei Hermes Verlust melden?
5. Was zahlt Hermes bei Verlust?
6. Wie lange muss ich auf Hermes warten?
7. Wie oft versucht Hermes eine Sendung zuzustellen?
8. Wer muss eine Verlustmeldung machen?

Was passiert wenn ein Hermes Paket verloren geht?

Wenn Hermes Ihre Sendung verloren hat, haben sie Anspruch auf Schadensersatz. Bei Päckchen sind das maximal 50 Euro, bei Paketen 500 Euro pro Sendung.

Wie viele Pakete gehen bei Hermes verloren?

Weder bundesweit noch bezogen auf Hessen“, erklärt Post-Sprecher Stefan Heß. Hermes beziffert seine Schaden- und Verlustquote aktuell auf 0,03 Prozent. Das heißt „bei durchschnittlich drei von 10 000 Sendungen kommt es zu derartigen Unregelmäßigkeiten“, rechnet Hermes Sprecher Ingo Bertram vor.

Wie lange dauert Nachforschungsauftrag Hermes?

Die ganze Abwicklung kann 2-3 Wochen dauern. Aber sobald Hermes den Verlust eingeräumt hat, können Sie dem Käufer den Kaufpreis zurückzahlen. Der Käufer kann Sie nicht zwingen, bereits jetzt schon den Kaufpreis zu erstatten. Die Nachforschung muss erst abgeschlossen sein.

Wer muss bei Hermes Verlust melden?

Gemäß Paragraf 447 BGB trägt der Empfänger das Transport- und Verlustrisiko, sofern Absender und Empfänger Privatpersonen sind (also keiner ist gewerblicher Händler). Wenn das Paket nun verloren gegangen ist, brauchen Sie dem Käufer nur den Schadenersatz auszahlen, den Hermes an Sie auszahlt.

Was zahlt Hermes bei Verlust?

Bei einem Verlust des Pakets (danach sieht es aus) muss Hermes Schadenersatz an den Absender zahlen. Und danach kann der Absender das Geld an Sie als Käuferin weiterleiten.

Wie lange muss ich auf Hermes warten?

Sobald wir die Sendung vom Versender erhalten haben, beträgt die Laufzeit ca. 1-2 Werktage* bis zur Zustellung beim Empfänger. Bei Inseln mit Fähranbindung ca. 2-3 Werktage.

Wie oft versucht Hermes eine Sendung zuzustellen?

Bei Abholaufträgen und Retouren für einen Online-Shop erfolgen zwei Abholversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten oder du erhältst von uns hierzu eine E-Mail.

Wer muss eine Verlustmeldung machen?

Normalerweise muss der Absender die Verlustmeldung einreichen. Ein Notnagel wäre Paragraf 421 HGB, wonach auch der Empfänger Schadenersatz vom Paketdienst fordern kann.