Was versteht man unter Qualitätsmanagement?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was versteht man unter Qualitätsmanagement?
2. Was ist EFQM?
3. Was sind Schlüsselergebnisse?
4. Was versteht man unter Business Excellence?
5. Was macht ein Business Excellence Manager?

Was versteht man unter Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement ist ein System aus Regeln, Zuständigkeiten und Abläufen im Unternehmen, das dazu dient, alle Leistungen (Produkte, Dienstleistungen, interne Prozesse) an den Bedürfnissen interner und externer Kunden*innen auszurichten.

Was ist EFQM?

Die EFQM – ursprünglich die Abkürzung für „European Foundation für Quality Management“, seit einigen Jahren aber als Eigenname verwendet – wurde 1989 von vierzehn führenden europäischen Unternehmen gegründet, um eine Plattform zu schaffen, auf der Organisationen voneinander lernen können, um so die Wettbewerbsstärke ...

Was sind Schlüsselergebnisse?

Ein Key Result ist ein quantitatives Schlüsselergebnis – klar aussagend, ob ein Ziel erreicht wurde – und beschreibt, WIE wir zum Ziel kommen, also WIE ich mein Objective erreiche. Key Results messen den Fortschritt zu einem Ziel (Objective).

Was versteht man unter Business Excellence?

Business Excellence als Begriff für die überragende Vorgehensweise beim Managen einer Organisation kam im Zuge der Diskussion um Total Quality Management (TQM) auf. ... Solche Instrumente sind u. a. Balanced Scorecard, Value-based Performance Management, Return-on-Quality.

Was macht ein Business Excellence Manager?

Sie entwickeln strategische Konzepte zur Erhaltung und Steigerung der Unternehmensleistung. Sie verfügen über Business-Excellence-Methodenkompetenz. Sie übertragen das Bewertungsinstrument RADAR auf relevante Aktivitäten und Prozesse.