Wann ist eine Reklamation möglich?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wann ist eine Reklamation möglich?
2. Wie lange kann man einen Artikel reklamieren?
3. Wann ist eine Reklamation eines Kunden nicht berechtigt?

Wann ist eine Reklamation möglich?

Das Wichtigste in Kürze: Nach dem Kauf einer Sache muss der Händler zwei Jahre dafür gerade stehen, dass er Ihnen eine mangelfreie Ware übergeben hat. ... Reklamationen sind auch möglich, wenn Händler einen Umtausch ausschließen.

Wie lange kann man einen Artikel reklamieren?

Jeder Händler muss für zwei Jahre nach dem Kauf bzw. nach Übergabe der bezahlten Ware an den Kunden für die Mangelfreiheit der Ware zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Übergabe einstehen. Das besagt das gesetzliche Gewährleistungsrecht im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB).

Wann ist eine Reklamation eines Kunden nicht berechtigt?

Der Kunde muss selbst erkennen, auf was es ankommt, was er versäumt hat. ... Ist der Sachverhalt eindeutig und nach Prüfung auf fehlerhafte Anwendung des Kunden zurückzuführen, oder darauf, dass der Reklamierende selbst am Gerät tätig war, ist die Ablehnung der Reklamation berechtigt.