Wie erstelle ich einen Gesprächsleitfaden?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wie erstelle ich einen Gesprächsleitfaden?
2. Was macht einen guten telefonverkäufer aus?
3. Wie macht man telefonakquise?
4. Welche Nachteile hat ein telefonischer Vertragsabschluss?
5. Wie funktioniert Kundenakquise?

Wie erstelle ich einen Gesprächsleitfaden?

Anleitung für einen Gesprächsleitfaden im Vertrieb

1. Die Begrüßung. ...
2. Den Ansprechpartner ermitteln. ...
3. Den Grund des Gespräches nennen. ...
4. Verbinden lassen und Zuständigkeit prüfen. ...
5. Das Interesse wecken. ...
6. Die Gesprächsbereitschaft klären. ...
7. Den Bedarf ermitteln. ...
8. Ein Angebot unterbreiten.

Was macht einen guten telefonverkäufer aus?

ein hohes Maß an Authentizität, also „Echtheit“, einer guten Laune, die sie mit ihrer Stimme versprühen (Stimme = Stimmung), und. einem ehrlichen Interesse für die Person, mit der sie gerade sprechen.

Wie macht man telefonakquise?

10 Tipps für erfolgreiche Telefonakquise

1. Telefonakquise ist wie Sport. ...
2. Halten Sie das Erstgespräch kurz! ...
3. Machen Sie sich Notizen für Ihren nächsten Anruf! ...
4. Seien Sie authentisch. ...
5. Sehen Sie Einwände positiv. ...
6. Stellen Sie Fragen! ...
7. Sprechen Sie bei der Telefonakquise Ihren Gesprächspartner regelmäßig mit Namen an.

Welche Nachteile hat ein telefonischer Vertragsabschluss?

Unabhängig von Lob und Tadel für einzelne Anbieter gibt es laut Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) einige grundsätzliche Nachteile, die VerbraucherInnen bei einem Vertragsabschluss am Telefon haben:

• Preise vergleichen ist nicht möglich. ...
• Genau nachrechnen ist ebenfalls schwierig.

Wie funktioniert Kundenakquise?

Eine noch immer sehr gängige Form der Kundenakquise ist der Telefonanruf. Der Vertriebsmitarbeiter versucht dabei, den Entscheider an den Hörer zu bekommen, um ihm das Produkt oder die Dienstleistung vorzustellen. Bei komplexen Produkten ist der erste Telefonanruf meist nur der Türöffner für weitergehende Gespräche.