Was tun wenn Verpackung beschädigt?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was tun wenn Verpackung beschädigt?
2. Wer haftet für beschädigte Verpackung?
3. Wer muss Schaden bei Hermes melden Absender oder Empfänger?

Was tun wenn Verpackung beschädigt?

Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hilft Wer Ärger mit einem Paketdienst hat, kann sich an die Bundesnetzagentur wenden. Die Schlichtungsstelle versucht, zwischen Kunden und Dienstleistern zu vermitteln, wenn es um Verlust, Entwendung oder Beschädigung von Postsendungen geht.

Wer haftet für beschädigte Verpackung?

Der Verkäufer haftet für den Transport und die entstehenden Transportschäden. Gehen Pakete oder deren Inhalt beim Transport kaputt, muss sich der Verkäufer darum kümmern. Er muss für einen kostenfreien Rückversand des Paketes sorgen und entweder das Geld zurückzahlen oder die Ware ersetzen.

Wer muss Schaden bei Hermes melden Absender oder Empfänger?

Informieren Sie den Absender über den Schaden. Weil der Absender das Vertragsverhältnis mit Hermes an, erhält der Absender ggf. den Schadenersatz und nicht Sie als Empfänger. Es muss nachgewiesen werden, dass die Sendung ausreichend verpackt war.