Wie man telefoniert?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wie man telefoniert?
2. Wie sollte man sich auf ein Telefonat vorbereiten?
3. Wie ruft man richtig an?
4. Welche Regeln sollten Sie beim Telefonieren einhalten?

Wie man telefoniert?

Richten Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit auf das Gespräch und seien Sie freundlich. Lächeln Sie, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Ein Lächeln macht Ihre Stimme freundlicher. Lassen Sie das Telefon zwei Mal klingeln, bevor Sie den Hörer abnehmen.

Wie sollte man sich auf ein Telefonat vorbereiten?

Gute Vorbereitung: Sorgfältige Planung ist das A und O im Telefongespräch

1. Klare Ziele setzen beim Telefongespräch. ...
2. Einen Plan für das Telefonat erstellen. ...
3. Die richtige Atmosphäre im Telefonat schaffen. ...
4. Aussagen kurz und bündig halten. ...
5. Freundlich und direkt auftreten.

Wie ruft man richtig an?

Begrüße den Gesprächspartner und stelle dich vor. In anderen Situationen musst du aber vielleicht mehr Informationen angeben, damit die Person weiß, wer du bist. Bei Begrüßungen ist es auch möglich, eine zur Tageszeit passende Begrüßung zu wählen, wie z.B. "Guten Morgen", "Guten Tag" oder "Guten Abend".

Welche Regeln sollten Sie beim Telefonieren einhalten?

Dazu 20 Regeln für richtiges Telefonieren.

• Lächle, bevor Du den Hörer abnimmst. ...
• Sprich so deutlich wie möglich und lehne Dich beim Sprechen entspannt zurück. ...
• Gestikuliere beim Telefonieren. ...
• Bilde kurze Sätze, der Anrufer kann Dir dann besser folgen.
• Sprich Hochdeutsch, so gut Du es kannst.