Was macht man bei einer Reklamation?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was macht man bei einer Reklamation?
2. Woher kommt das Wort reklamieren?
3. Was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Mängelrüge?
4. Welche Rechte bei Mängelrüge?
5. Welche Rechtsansprüche kann ein Kunde in einer Mängelrüge geltend machen?

Was macht man bei einer Reklamation?

Bei einer Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist sollten Sie mit dem Verkäufer immer eine Frist vereinbaren, innerhalb der die Ware entweder repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt wird. Ein Zeitraum zwischen einer und zwei Wochen ist hierbei in den meisten Fällen angemessen.

Woher kommt das Wort reklamieren?

Reklame/reklamieren dieses seit dem 18. Jh. bezeugte Verb ist eine Ableitung zum Substantiv Zeter, mit dem es folgende Bewandtnis hat: Früher bestand die gesetzliche Verpflichtung, jemandem, der durch lautes Schreien zu erkennen gab, dass er sich in einer...

Was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Mängelrüge?

Die Reklamation ist im Grunde die gleiche Vorgehensweise, aber im Gegensatz zur Beschwerde gibt es eine Rechtsgrundlage. ... Ein wichtiger Teil der Reklamation ist die Mängelrüge. Sie ist die eigentliche Anzeige des Käufers, dass bei der Umsetzung der Bestellung nicht ordnungsgemäß geliefert und/oder gearbeitet wurde.

Welche Rechte bei Mängelrüge?

Hat der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen, steht dem Käufer trotz einer versäumten Mängelrüge weiterhin das Recht auf Nacherfüllung, einen Umtausch der Ware oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag zu.

Welche Rechtsansprüche kann ein Kunde in einer Mängelrüge geltend machen?

Mängelrechte des Käufers findet sich in § 437 BGB. Danach hat der Käufer im Falle eines Sachmangels, der zum Zeitpunkt der Übergabe der Kaufsache an ihn vorliegt, folgende Rechte: Nacherfüllung, bestehend aus: Reparatur (Nachbesserung) oder Umtausch (Nachlieferung) anteilige Kaufpreiserstattung (Minderung)