Was mache ich wenn ich defekte Ware geliefert bekomme?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was mache ich wenn ich defekte Ware geliefert bekomme?
2. Was bedeutet fehlerhafte Ware?
3. Was bedeutet Ware reklamieren?
4. Wer haftet Wenn Ware beschädigt ankommt?

Was mache ich wenn ich defekte Ware geliefert bekomme?

Bei mangelhafter Ware hat der Online-Händler grundsätzlich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Verbraucher:innen sollten jedoch beachten, dass sie nach Ablauf von sechs Monaten im Zweifel beweisen müssen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

Was bedeutet fehlerhafte Ware?

Genauer gesagt: Gewisse im Voraus vereinbarte Eigenschaften wurden bei der Umsetzung nicht erfüllt, die Beschaffenheit der Ware weicht von den im Kaufvertrag vereinbarten Eigenschaften ab. Typische Mängel sind zum Beispiel technische Defekte oder eine nicht zufriedenstellende Auftragsabwicklung.

Was bedeutet Ware reklamieren?

Unter einer Reklamation (lateinisch reclamare, „laut dagegen rufen“) versteht man in der Wirtschaft umgangssprachlich eine Mängelanzeige, mit welcher der Auftraggeber, Besteller oder Käufer den Mangel einer Kaufsache oder Dienstleistung gegenüber dem Verkäufer rügt.

Wer haftet Wenn Ware beschädigt ankommt?

Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einer Sendung vom Unternehmen an einen Verbraucher immer das Unternehmen, also Sie als Händler. Die Transportgefahr geht erst dann auf den Käufer über, wenn er die Ware tatsächlich erhalten hat.