Wird auf Kulanz repariert?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wird auf Kulanz repariert?
2. Wann Kulanz und Garantie?
3. Wie lange Kulanz nach Garantie?

Wird auf Kulanz repariert?

Auch die Rücknahme einer mängelfreien Ware wegen Kaufreue des Kunden (der Kunde bereut den Kauf) ist ein Fall der Kulanz. Sind Gewährleistungsfristen abgelaufen, hat der Kunde normalerweise keine Ansprüche mehr; wenn der Unternehmer dennoch kostenlos eine Reparatur durchführt, liegt Kulanz vor.

Wann Kulanz und Garantie?

Das eine ist Gesetz, das andere Kulanz: Die Gewährleistung beruht auf einer gesetzlich gesicherten Grundlage, die dem Verbraucher das Recht einräumt, gekaufte Ware bei offensichtlichen Mängeln zu reklamieren. Eine Garantie hingegen ist, unabhängig von der Laufzeit, eine freiwillige Maßnahme der Hersteller.

Wie lange Kulanz nach Garantie?

Ob ein Hersteller bei einem nach dem Ablauf der Garantie auftretenden Mangel kulant ist, ist immer eine Einzelfallentscheidung. Die Höhe der Kulanz ist abhängig vom Fahrzeugalter und von der Laufleistung. Der Kulanzbetrag nimmt also immer weiter ab, je älter das Fahrzeug oder je höher die Laufleistung ist.