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Inhaltsverzeichnis:
- Welche Erwartungen hat der Kunde?
- Welche Anforderungen stellen Kunden an Produkte und Dienstleistungen?
Welche Erwartungen hat der Kunde?
Kunden erwarten als erstes, dass die Verkäufer freundlich und gut gelaunt sind. Des Weiteren erwarten die Kunden vom Verkäufer, dass sie ernstgenommen, verstanden und anerkannt werden. Außerdem möchten sie Komfort und Aufmerksamkeit während ihres Einkaufs haben und das Gefühl haben, willkommen zu sein.Welche Anforderungen stellen Kunden an Produkte und Dienstleistungen?
Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen - Kommunikation mit dem Kunden, Bestimmen, Überprüfen und Ändern von Produkten und Dienstleistungen. Eine gute Kommunikation mit dem Kunden ist eine der Grundvoraussetzungen für den Erfolg eines Unternehmens und in Kapitel 8.2.1 der Norm beschrieben.auch lesen
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