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Inhaltsverzeichnis:
Was ist Beschwerdemanagement in der Pflege?
Ein Beschwerdemanagement ist gekennzeichnet durch geregelte Strukturen, Abläufe und durch Verantwortlichkeiten, die es möglich machen, eine Beschwerde zur größtmöglichen Zufriedenheit des Bewohners zu lösen. Teil des Beschwerdemanagements ist die Beschwerdestimulierung.auch lesen
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