Wann sollten Zusatzartikel angeboten werden?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wann sollten Zusatzartikel angeboten werden?
2. Warum bietet man Serviceleistungen an?
3. Wie sollte Kundenservice sein?
4. Was macht Kundenbetreuer?
5. Was macht man als privatkundenberater?

Wann sollten Zusatzartikel angeboten werden?

Wenn sichergestellt ist, dass sich der Kunde in der Hauptsache entschieden hat, ist der beste Zeitpunkt, unaufdringlich einen Zusatzartikel anzubieten. Das kann durchaus auch während des Verkaufsgespräches sein. Der Zusatzartikel sollte eine vorteilhafte, praktische Ergänzung und/oder Aufwertung zum Hauptartikel sein.

Warum bietet man Serviceleistungen an?

Um den Kunden noch über das eigentliche Produkt hinaus zufriedenzustellen, werden ihm in vielen Geschäften Serviceleistungen angeboten, die der Kunde teilweise kostenfrei beanspruchen kann. Diese Serviceleistungen erweitern das Sortiment und sind wichtig für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Wie sollte Kundenservice sein?

10 Tipps für guten Kundenservice

1. Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. ...
2. Bestätigen Sie den Erhalt der Anfrage. ...
3. Lösen Sie Probleme sofort. ...
4. Haben Sie keine Angst davor, zu viel mit Kunden zu kommunizieren. ...
5. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen. ...
6. Geben Sie Kunden neue Ideen und Impulse, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern.

Was macht Kundenbetreuer?

Kundenberater/in Tätigkeiten Sie/Er bearbeitet Anfragen, nimmt Reklamationen entgegen und betreut Kunden in allen Belangen telefonisch, per E-Mail oder schriftlich. Oftmals hat sie/er noch weitere projekt- und kundenbezogene Aufgaben, für deren sachgemäße kaufmännische Abwicklung sie/er ebenso verantwortlich ist.

Was macht man als privatkundenberater?

Er betreut die Privatkunden der Spar- kasse in allen Fragen des Bankgeschäfts. Angefangen von den Dienstleistungen, die die Sparkasse anbietet, über das Ver- sicherungs- und Bauspargeschäft bis hin zum Anlage- und Kreditgeschäft. Dabei sucht er die optimalen Produkte für den Kunden aus.