Was ist Kundengewinnung?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Kundengewinnung?
2. Was macht ein akquisiteur?
3. Was ist eine telefonakquise?
4. Ist telefonakquise erlaubt?
5. Ist Kaltakquise per Telefon erlaubt?
6. Wie spreche ich Kunden am Telefon an?
7. Wie beginne ich ein Gespräch am Telefon?
8. Wie stellt man sich am Telefon am besten vor?

Was ist Kundengewinnung?

Als Neukundengewinnung werden sämtliche Maßnahmen bezeichnet, die ein Unternehmen ergreift, um neben den vorhandenen Bestandskunden neue Kunden zu gewinnen. Hierzu gehören zum Beispiel folgende Maßnahmen: Print-Werbung. Online-Werbung.

Was macht ein akquisiteur?

Was macht ein Akquisiteur? Die hauptsächliche Aufgabe eines Akquisiteurs besteht in der Akquise von Neukunden. Außerdem erarbeitet er Strategien zur Akquisition und übernimmt die Betreuung von Firmenkunden. Er sorgt für den Ausbau des Kundenbestands und baut ein Netzwerk aus Kontakten auf.

Was ist eine telefonakquise?

Telefonakquise: Die Definition Die Telefonakquise ist eine Form des betrieblichen Vertriebs. Dabei wird unterschieden zwischen der sogenannten Kaltakquise und der Warmakquise: Bei der Kaltakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen. Bei dieser Form der Akquise gab es vorher noch keinen Kontakt zum Gesprächspartner.

Ist telefonakquise erlaubt?

Bei Verbrauchern gilt: Kaltakquise per Telefon ist ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung immer verboten! Bei Unternehmern kann Telefonwerbung ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung erlaubt sein, wenn zumindest eine mutmaßliche Einwilligung vorliegt.

Ist Kaltakquise per Telefon erlaubt?

Die telefonische Kaltakquise ist nur in engen rechtlichen Grenzen erlaubt. Privatpersonen dürfen kalt überhaupt nicht angerufen werden. Bei Geschäftskunden gilt die mutmaßliche Einwilligung: Laut § 7 Abs.

Wie spreche ich Kunden am Telefon an?

„Guten Tag“ ist für die Begrüßung angebracht, „Hallo“ kann zu flapsig wirken – besonders, wenn Sie die Kunden noch nicht kennen. Beginnen Sie hier mit der Begrüßung „Guten Tag“ und sprechen Sie die Person am anderen Ende der Leitung mit dem Namen an. Das ist persönlicher.

Wie beginne ich ein Gespräch am Telefon?

Wenn Sie jemanden anrufen und überzeugen wollen…

1. Starten Sie das Gespräch freundlich. ...
2. Nennen Sie das Ziel, weshalb Sie anrufen. ...
3. Achten Sie auf Ihren guten Ton. ...
4. Passen sie sich an. ...
5. Argumentieren Sie gut. ...
6. Fassen Sie sich kurz. ...
7. Öffnen Sie Anrufern die Tür. ...
8. Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist.

Wie stellt man sich am Telefon am besten vor?

Die Begrüßung sollte kurz, prägnant, serviceorientiert und nett ausfallen. Achten Sie darauf, dass Ihre Begrüßung nicht zu lange ausfällt. Optimal ist: Firma ABC, Max Mustermann, Guten Morgen oder Firma ABC, Sie sprechen mit Max Mustermann, Guten Tag.