Was macht man bei einem Telefontraining?

Inhaltsverzeichnis:

1. Was macht man bei einem Telefontraining?
2. Was zeichnet richtiges Telefonieren aus?
3. Was ist wenn ich beim Telefonieren nichts höre?
4. Wie stellt man sich vor wenn man jemanden anruft?
5. Wie stellt man sich am Telefon vor Firma?

Was macht man bei einem Telefontraining?

Bei diesem Training werden die Mitarbeiter vom Trainer direkt am Arbeitsplatz geschult. Der Trainer gibt den Mitarbeitern direkt nach dem Telefonat ein ausführliches Feedback und Tipps, die der Mitarbeiter sofort in die Praxis umsetzen kann.

Was zeichnet richtiges Telefonieren aus?

Zum richtigen und erfolgreichen Telefonieren am Arbeitsplatz gehören: Freundlichkeit und Kundenorientierung. eine positive Ausstrahlung. ... ein souveräner Umgang mit "schwierigen Kunden" am Telefon.

Was ist wenn ich beim Telefonieren nichts höre?

Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung. Der häufigste Grund dafür, dass Sie während eines Telefongesprächs Ihren Gesprächspartner nicht hören, ist einfach der stummgeschaltete Lautsprecher im Handy. Manchmal stellt man versehentlich den Lautsprecher leiser, sodass der Gesprächspartner kaum hörbar ist.

Wie stellt man sich vor wenn man jemanden anruft?

Die Begrüßung sollte kurz, prägnant, serviceorientiert und nett ausfallen. Achten Sie darauf, dass Ihre Begrüßung nicht zu lange ausfällt. Optimal ist: Firma ABC, Max Mustermann, Guten Morgen oder Firma ABC, Sie sprechen mit Max Mustermann, Guten Tag.

Wie stellt man sich am Telefon vor Firma?

Nennen Sie zuerst den Namen Ihrer Firma, dann Ihren Vornamen und Nachnamen. Der Anrufer versteht die ersten Worte oft nicht richtig. Da er gezielt bei Ihrem Unternehmen anruft, rechnet er damit, dass der Firmenname genannt wird. Den eigenen Vornamen zu nennen wirkt persönlich und sympathisch.