Wie kann man am Telefon ein Verkaufsgespräch führen?

Inhaltsverzeichnis:

1. Wie kann man am Telefon ein Verkaufsgespräch führen?
2. Auf was legen Kunden wert?
3. Was ist wichtig beim Einkaufen?
4. Was macht einen guten Customer Service aus?
5. Wie viel verdient man als Kundenbetreuer?
6. Was zeichnet eine Dienstleistung aus?

Wie kann man am Telefon ein Verkaufsgespräch führen?

Tipps für ein Verkaufsgespräch am Telefon

1. Nehmen Sie das „Nein“ nicht persönlich. Treten Sie selbstbewusst auf, ohne überheblich zu wirken. ...
2. Kommen Sie schnell zum Punkt. ...
3. Seien Sie hartnäckig, aber freundlich. ...
4. Reflektieren Sie Ihre Verkaufsgespräche. ...
5. Überlegen Sie, ob Sie später ggf.

Auf was legen Kunden wert?

81 Prozent der Befragten legten am meisten Wert darauf, dass sie sich im Garantiefall an einen festen Ansprechpartner wenden können. Als weniger wichtig stuften sie hingegen das Erhalten von Angeboten und Neuigkeiten per Mail (14 Prozent) oder Telefon (5 Prozent) ein.

Was ist wichtig beim Einkaufen?

10 wertvolle Tipps zum richtigen Einkauf

1. Nicht mit Hunger einkaufen gehen. Die wohl bekannteste Regel: Niemals hungrig einkaufen gehen! ...
2. Einkaufszettel schreiben. ...
3. Wissen was im Schrank ist. ...
4. Keine Großpackungen kaufen. ...
5. Frische Produkte kaufen. ...
6. Produkte erst kaufen, wenn man weiß, wann man sie benötigt. ...
7. Augen auf beim Fleischkauf. ...
8. Fisch: Frisch auf den Tisch.

Was macht einen guten Customer Service aus?

Definition von gutem Kundenservice Jeder definiert guten Kundenservice etwas anders. Aber die Daten sind eindeutig: Kunden fordern schnelle Antworten auf ihre Fragen – auf dem Kanal ihrer Wahl, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sie möchten per Self-Service ihre Probleme selbst lösen.

Wie viel verdient man als Kundenbetreuer?

Das Einstiegsgehalt eines Junior Kundenberaters liegt bei ca. 27.

Was zeichnet eine Dienstleistung aus?

Der Dienstleistungssektor zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass die Produktion bzw. Erbringung der Leistung zum gleichen Zeitpunkt wie deren Verbrauch stattfindet. Diese Gleichzeitigkeit nennt man das Uno-actu-Prinzip. Dadurch unterscheiden sich Dienstleistungen von Waren bzw.